加油站服务指南

目录

卷首语

即时零售值得期待

黄花犹带露，红叶已随风。 不知不觉间，岁月像流水一样穿越了名叫光阴的小路迎来了冬天。同样，油站行业亦无法抗拒天时人事相催。就像刘亮程所说的：“生命本身有一个冬天，它已经来临。”加油站也不可避免地迎来了自己的冬天，被寒风吹彻。 没一个冬天难以...

资讯

国家能源局：预计2024—2025年采暖季天然气供需形势平稳

10月17日，国家能源局组织召开2024—2025年采暖季天然气保暖保供专题会议，深入贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，保障人民群众温暖过冬。国家能源局党组书记、局长章建华出席会议并讲话。会议由国家能源局党组成员、副局长任京东主持，国...

工信部：我国智能网联汽车产业体系基本形成

工业和信息化部部长金壮龙10月17日表示，我国智能网联汽车产业体系基本形成，已建成了涵盖基础芯片、传感器、计算平台、底盘控制、网联云控等在内的完整产业体系，人机交互等技术全球领先，线控转向、主动悬架等技术加快突破。 完整产业体系下，优质企业...

第七届世界油商大会在舟山举行

10月17日，第七届世界油商大会在浙江舟山举行。此次会议以“打造大宗商品资源配置枢纽，构建大宗商品全球合作伙伴关系”为主题，吸引了330家国内外企业参会。现场签约重大项目18个，涉及协议总金额395亿元，涵盖石化新材料、油气储运、油气贸易等...

埃及为缓解债务压力将提高明年天然气产量

据路透社10月14日报道，埃及石油和矿产资源部宣布，政府计划于2025年提高多个关键特许权区的天然气产量，其中包括超巨型Zohr气田。据石油和矿产资源部声明，埃及将从2025年第一季度起在这些区域钻探新井。作为全球最大的天然气田之一，Zoh...

《能源法》草案二审稿：促进能源绿色低碳转型

《能源法》草案日前提请全国人大常委会会议二次审议。草案二审稿进一步促进能源绿色低碳转型，增加了规定风能、太阳能、生物质能、地热能、海洋能、氢能等可再生能源开发利用的相关内容。 支持优先开发可再生能源。此次增加的内容是按照市场化成熟程度，分别...

广西销售首个自营加气站日均销量达26吨

10月15日，中国石油广西销售公司首座自营加气站——桂林分公司西二环一站运营近2个月时间，依托精细营销策略、精准客户开发、精心服务管理等措施，LNG日均销量达26吨。此举填补了该公司在其经营区域内天然气销售网络的空白，有效解决了LNG车辆在...

安徽铜陵：让充电体验媲美加油便捷

中国石化铜陵分公司致力于构建“人·车·生活”全新生态圈，通过融合“充电+购物”、“充电+养车”、“充电+餐饮”以及“充电+增值服务”等一站式综合服务模式，全面满足客户的多元化需求。2024年10月31日，公司城北加能站充...

山东销售菏泽分公司提前部署冬季安全工作

10月15日，中国石油山东菏泽销售分公司下达《2024年冬季安全生产工作方案》，明确任务、明确分工、明确职责、明确措施，提前部署加油站冬季安全工作。 菏泽分公司高度重视冬季加油站安全工作，成立专项工作领导小组，明确各级管理人员的安全责任，确...

西北销售为新疆棉花采收“加油”

10月，新疆地区棉花生产基地陆续进入大规模采收期，机械作业繁忙。中国石油西北销售联合成品油上下游企业科学研判、精准发力，有效保障了疆内柴油需求。 为满足南北疆农业机械、运输车辆的用油需求，西北销售持续保持柴油大规模、高效率调运，根据天气变化...

宁夏石油抓住市场机遇做强油气业务

今年以来，宁夏石油紧抓西部大开发战略机遇期，立足区域资源禀赋全力做强成品油经营、LNG业务发展。发挥宁夏作为西北区域主要交通枢纽优势，结合宁夏地区“三环四纵六横”高速公路网、“1222”国省干线道路发展规划，全力提升整体盈利能力。一方面，推...

湖南岳阳石油掀起“爱跑98”品牌汽油销售热潮

今年以来，中国石化湖南岳阳石油以客户为中心实施精准营销，在全区掀起了“爱跑98”品牌汽油销售热潮。8月，公司“爱跑98”汽油销量同比增长189%。 该公司打好营销“组合拳”，开展逢“8”会员日等活动吸引客户并不断培养客户消费习惯，形成稳定消...

重庆销售锚定“百站千桩”构建充电新业态

中国石油重庆销售公司将充电业务作为新能源业务发展的核心赛道，努力打造新的增长极。截至目前，重庆销售已累计投运综合能源站74座、充电枪755把，运营充电业务覆盖重庆26个区县。 重庆继2021年成为全国新能源汽车换电试点城市之后，2023年又...

一线

第七届进博会中国石化主题论坛举办

11月4日，第七届中国国际进口博览会中国石化主题论坛暨中国石化交易分团签约仪式在沪举办。论坛以“构建全球能源伙伴关系”为主题，聚焦全球能源转型与能源合作，探讨共建绿色低碳发展的开放生态。签约仪式上，中国石化与来自18个国家、地区的38家合作...

成品油零售行业诚信服务活动在京启动

在中国石油流通协会的组织下，成品油零售行业“我承诺、你监督，践行公约、诚信服务”典型案例宣传启动现场会于11月7日在北京实润加油站隆重召开。此次活动不仅是对成品油零售行业“诚信经营，优质服务”活动成果的阶段性展示，而且是对未来深入开展典型案...

特别报道

加油（能）站转型发展新未来

——2024加能站绿色发展研讨会暨《中国加油（能）站发展蓝皮书》编委会会议在京举办 10月16日，正值金秋时节，由《中国石油石化》杂志社主办的“2024加能站绿色发展研讨会暨《中国加油（能）站发展蓝皮书》（2024—2025）编委会会议”在...

油市观察

新能源冲击加剧，汽油消费放缓

作为经济发展的重要参考指标，成品油是能源消费的主要品种之一。后疫情时代，我国经济复苏有目共睹，但国内经济内生动能仍需巩固。伴随着我国能源行业供给侧结构性改革持续推进，能源消费与经济发展间的相关性正在减弱。新能源作为行业绿色标杆，一跃成为重要...

氢能产业链链长怎么当？

国外加氢站陷入大面积关停潮，对广泛使用氢燃料的洲际、城市，以及使用氢燃料作为主要能源的交通工具造成了巨大冲击。中国氢能产业方兴未艾。在国家政策支持及科学规划的推进下，国内氢能商用车市场有望以此为经验率先实现商业化目标。因此，应认真分析国外加...

特别策划

易捷速购，又快又好

易捷的争分夺秒，只为客户的即时送达。 作为非油领域的又一次商业变革，中国石化“易捷速购”在全国范围内迅速推广。这既是探索新商业模式的尝试，也是角逐万亿元蓝海的开始——中国石化被称之为最有可能在全国范围内做到“闪电式”即时零售的企业。...

万物可卖，速购速达

进入即时零售新赛道，中国石化领先一步。 又一家“易捷速购”开业了！ 10月10日，在众人的期待中，河南石油迎来了首家线上外卖店——“易捷速购”郑州城东南路店正式开业。开业现场，巨大红色横幅上的“易捷速购”几个大字格外醒目。 这是短短3个多月...

品牌放心，速购有底

强大的物流体系、“万店无假店”的形象与口碑，成为发力即时零售的底气。 事实上，消费者的即时性消费需求一直存在，只是在早些时候，受限于技术和物流配送条件的不成熟，即时消费需求无法被满足。 当下，随着互联网技术的飞速发展和物流基础设施的日臻完善...

即时零售，蓝海可期

“ 2023到2030年，我国即时零售市场规模年均复合增长25%，到2030年有望增至3.6万亿元。 ” “易捷速购”，既是探索新商业模式的尝试，又是角逐万亿元蓝海的开始。 即时零售，作为当下零售业中一颗璀璨的新星，正以其独特的魅力重塑着行...

专栏

新质生产力赋能油站高质量转型

■丁少恒专栏 中国石油规划总院市场营销研究所所长，高级经济师，毕业于中国人民大学。主要研究领域是石油市场分析预测、行业政策研究、营销管理优化。主流媒体石油行业专家库成员，在石油核心期刊上共发表论文40余篇。 党的二十届三中全会提出要“健全因...

“小白”的问题，大佬的智慧

日常生活和工作中，我们常常会遇到一些人：他们坦诚、不装腔作势，总是积极面对问题，勇敢提出看似“基础”的问题。这些问题，或许在很多人眼中过于简单，以至于他们不好意思去问，担心因此显得无知，甚至担心被视为“小白”。然而，事实往往出人意料——这些...

业务研讨

打造优质建设工程的策略与实践

“ 工程建设业务应置于企业整体高质量发展战略的大框架内去思考、谋划。 ” 成品油销售企业工程管理，需要提升管理能力与强化监管。 当前，中国石油销售公司正以“六化”建设为着力点，全力构建“一核、两翼、三驱动、两支撑、一提升”的工程建设体系。该...

两份乘用车新标干系有多大

“ 从中长期来看，乘用车电动化政策导向进一步强化，汽油消费下降幅度将持续。 ” 新版标准下调了乘用车燃料消耗量限值和车企平均燃料消耗量目标值。 工信部于2024年6月、8月分别发布了《乘用车燃料消耗量限值》（简称《限值》）和《乘用车燃料消耗...

企业发展力，评价有标准

“ 通过对地市公司各项指标开展多维度评价，客观反映出差异化的规模效益与发展潜力。 ” 激励基层公司培育核心竞争力，是对央企价值创造的具体落实。 对于成品油销售企业来说，各地市公司是加油站的直管单位，担负着项目开发、油站运营、客户服务、降费增...

管理之道

“丝绸之路”上的加能站

搭乘“一带一路”的东风，柳园通达加能站的顾客越来越多。 远处大山连绵，路上车流如织。从天南海北发往新疆的重载货车跨越山海，来到“旅途”中转站——中国石化甘肃石油柳园通达加能站“补充能量”。站内忙而有序，加油员穿梭其中，热情问好，成为一个个悦...

控油耗高招

油品损耗直接影响企业利润空间，应分析原因有效应对。 近年来，随着经济快速发展和汽车保有量的持续增加，加油站数量经历了一段快速增长后迅速达到了饱和。随着近几年新能源汽车的普及和环保要求的提高，加油站行业面临着空前的经营压力，不得不走上精细化管...

营销方略

心贴心提“三率”

文二西路加油站凭借新营销措施，推动各项措施落细落实。 据统计，目前浙江省新能源汽车渗透率已经达到50.3%，其中杭州市为65.3%，远超省内其他区市。在新能源车渗透率如此高的杭州，加油站又该如何提高进站率、加满率和回头率呢？ 对此，中国石油...

“三个维度”增量创效

围绕服务质量、客户管理和精准营销三个维度发力，陇南销售实现高质量发展。 加油站经营管理是一项系统工程。中国石油甘肃销售陇南分公司武都东江加油站立足辖区市场，面对附近社会加油站激烈的市场竞争，紧紧围绕油站服务质量、客户管理和精准营销三个维度，...

非油服务

“人和”增气

“以客户为中心”，人和CNG加气站为司机提供便捷、舒适、高效的加气服务。 受“油改气”政策终止以及新能源车辆加速替代的双重影响，重庆市CNG（压缩天然气）车辆规模逐年缩减，CNG零售销量亦呈现出逐年下滑的态势。“感恩奋进、百日攻坚，拓市扩销...

来加气站享受“管家”式服务

通过做好客户分类建档、创新营销等措施，三泉加气站销量不断提高。 “范经理，我还有10多分钟就下高速了。‘司机之家’还有床位吧？”“有的，有的，你过来吧。”对于中国石化云南楚雄三泉加气站站经理范兴林而言，接听客户电话、回复客户的各种问题，构成...

5天3867万，全员奋战店庆日

湖州石油把握市场消费黄金期，实现了销售的稳步增长。 创意布置，优化陈列，门店力求为客户提供更加优质的购物体验。 摄影/刘 妮 10月10日至10月14日，正值中石化易捷第六届“易享节”店庆日促销活动期间，中国石化浙江湖州石油的6家门店营业额...

综合能源

深圳石油为粤港澳大湾区发展注入氢能动力

中国石化广东深圳石油龙珠源综合能源服务站，作为服务大湾区的核心站点，也是广东石油针对深中通道“双向”补能需求所定制的旗舰站。此综合能源服务站集加油、加氢、充电等多元化能源服务于一体，并配备有“司机之家”与“爱心驿站”，全方位满足车主的各类需...

在5A级风景区旁看“白云”

白云充换电站是苏州石油第一座集换电、购物、洗车和休憩功能于一体的旗舰站。 中国石化江苏石油苏州白云充换电站坐落于5A级风景区虞山脚下，不仅以其先进的设备和技术为各类电车用户提供高效便捷的充电体验，还通过一站式的综合服务体验提供全方位的支持。...

岗位标杆

周锦芳：匠心筑梦新能源

坚持绿色发展、秉持红色基因、推进橙色服务，周锦芳已成长为新能源专家。 42岁的周锦芳，是上海市的人大代表。她现任中国石化上海石油分公司嘉定站外店站经理兼氢能源站党支部书记。 近年来，她深耕新能源领域，紧跟行业发展趋势，刻苦钻研专业技能，深入...

用“三心”做好直分销

李晓东坚信，市场是靠跑出来的，客户是靠跑出来的，效益同样是靠跑出来的。 作为中国石化贵州毕节石油分公司首位主动申请从管理岗位转岗至客户经理职位的员工，李晓东身体力行地彰显了“干一行、爱一行，专一行、精一行”的崇高敬业精神。他能够迅速掌握上级...

“汉松”出众木，负雪见贞心

刘汉松引领企业发展，守护市场秩序，心系员工客户。 他坚守基层岗位已逾二十载，从一名普通的加油员逐步成长为县域公司的领航人。在他的领导下，中国石化福州石油福清片区不仅实现了业绩的持续稳步增长，而且在党建与经营深度融合、积极担当社会责任等方面取...

“老有所为之星”李金兰

李金兰立足岗位，扎根一线，大力发扬“传帮带”的精神。 秋意渐浓，丹桂飘香，正值重阳佳节，中国石化广西石油梧州分公司的退休职工李金兰，收到了来自集团公司颁发的一枚奖章。奖章上，“老有所为之星”几个大字熠熠生辉，格外耀眼。 日月如梭，转眼间，她...

党建引领

“三级五岗”职责定位促发展

通过强化“三级五岗”的职责定位，合肥分公司促进了经营业务和管理水平双提升。 为进一步压实党建工作责任，推动全面从严治党向纵深发展，近年来，中国石油安徽销售合肥分公司积极强化“三级五岗”职责体系，即明确“党委、党支部、党小组”、“党委书记、党...

“三级联动”构建党建考评矩阵

吉林石油构建了“旗帜·堡垒·先锋”立体化的党建考核矩阵。 近年来，中国石化吉林石油分公司党委紧密围绕高质量党建引领和保障企业高质量发展的核心目标，充分发挥考核作为“指挥棒”和“风向标”的作用。通过不断迭代与优化党建考核体...

特色文化

产业兴农 乡村振兴

帮农劳作、助农增收，江西石油深入推进乡村振兴工作。 2023年10月13日，习近平总书记在江西考察时强调，要坚持产业兴农、质量兴农、绿色兴农，把农业建设成为大产业，加快建设农业强省。巩固拓展脱贫攻坚成果，要更多地依靠产业发展，不断增强内生发...

海外传真

英国提前实现减排目标

英国油气行业短时间内实现减排，得益于一系列有效的减排措施和技术创新。 英国油气行业提前4年实现了2027年减排25%的目标。 在全球气候变化和环境保护的背景下，各国在努力减少碳排放，以实现可持续发展的目标。英国作为工业革命的发源地，其能源行...

石油巨头重归石油

当短期利益与长期目标发生碰撞时，石油企业适时调整战略布局，以求发展平衡。 2020年投资新能源后，BP股东回报率远落后于同行。 供图/视觉中国 在全球能源转型的背景下，各大石油巨头纷纷调整自身战略以适应新的市场环境。 曾经积极拥抱“净零”目...

心灵之约

白露垂珠滴秋月

白露，是秋天渐近的标志，也是大地与自然间的一场美丽交响。在这个时节，积累已久的暑气逐渐消退，留下了清晨的凉爽和地面的白露。 当晨曦微露、夜色渐淡时，一丝清凉的秋风轻拂面颊。我们会发现大自然的变化。白露出现了。它是夜晚湿度遇冷凝结成的水滴，晶...

久治记忆

提起17年前在青海久治县打工的见闻，老黄滔滔不绝。 “天似穹庐，笼盖四野。天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊。”诗歌中描写的景象虽显夸张，但亦可作为久治县的写照。县中95.6%的人口是藏民，畜牧业非常发达。该县地处青南高原东部，境内山岭重叠，层...

轻松一刻

鸽子

江苏一位先生把他养的鸽子卖到了加拿大。结果两个月后，这只鸽子又飞回了江苏。 鸽子主人哭了，问鸽子：“你到底用的是‘高德’还是‘百度’呀？”...

男朋友的重要性

隔壁女汉子，好像终于意识到找个男朋友的重要性了。 因为她的签名改成了：其实想说，有个男朋友还是蛮重要的，至少在家里水管爆裂的时候，可以给我递下扳手……...

吉娃娃丢了

隔壁邻居养了个吉娃娃，那天狗不见了，跑我家来找，看到我们一家在吃狗肉哭了，那叫一个惨啊！ 我就说了一句，你家狗能煮这一大锅吗？她就笑了。然后她也坐下了，还说花椒放少了。...

塞屁股的退烧药

记得小时候，有次小弟发烧，不肯吃药，偷偷把药扔到地上。我看到一颗胶囊掉了下来，对他劝说道：“良药苦口利于病！”然后顺手捡起来硬塞进他嘴里。 小弟囫囵地把胶囊吞了下去，只见他皱着眉头，眼泪流出来了可怜巴巴地说：“哥哥，那是塞屁股的退烧药！没塞...

开学前到底在心慌什么？

新生：慌新的社交新的尴尬。 老油条：慌开学考，主要还是作业还没做完。 毕业生：慌找工作慌考研。 老师：镇不住学生、搞不完资料、认不清家长。...

赔礼道歉

昨晚放学回来，我问表弟：“你在学校打过架吗？” 表弟说：“当然了，差不多天天打架。” 我问表弟：“那你要不要赔礼道歉？” 表弟说：“你这话是什么意思？挨个打我还要赔礼道歉啊？”...

外号

我们办公室有个同事，长得贼眉鼠眼不说，关键还有一对兔牙，人也机灵。所以，我们都叫他老鼠。 有一次办公室聚会，吃完饭我们几个没事干就去看电影。买票到点进电影院后老鼠说先去厕所，我们几个就进3号观影厅找座位先坐下了。 不一会儿老鼠进来了，站在门...

来不及

媳妇发来腿上的伤口照，外加两句话：速转5000元，否则来不及了！看着相隔几毫米的两个整齐的小伤口，极像是蛇咬的，我二话没说，马上转了5000元。 接着，我焦急的拨通她电话，问她看清楚是什么蛇咬的没有。她解释说只是摔倒蹭到小石子了。 我忍住怒...

彪悍的妹妹

我有一个很彪悍的妹妹，正上小学。刚刚吃午饭的时候，她抹了一下嘴然后很淡定地说：“爸爸妈妈哥哥，我今天放学以后要稍微晚点回来。” 老爸问：“怎么了？”妹妹：“有个同学叫我放学后有种别走，我等等他。”...

好服务

去某火锅店吃饭，拿西瓜的时候，不小心把西瓜掉进了熟芝麻碟，我赶紧把沾满芝麻的西瓜捞回自己的盘子。这时，路过一个服务员：“请问剩下这几片也要帮您沾好芝麻吗？”...

外卖

前段时间上班的时候，接到老婆的信息，说是她跟着老板出差了，然后让我一个人注意安全。当时我既开心也犯愁，老婆走了谁给我做饭啊！ 晚上我在家饿了，不想下楼，所以就拿出手机打开美团想点个外卖。进去页面弹出来一个窗口说，需要注册，我寻思着点个外卖还...

计价

晚上因赶时间，我打了一出租车，走高架十几分钟就到了。一看计价器，90.8，我大叫："师傅你也太宰了吧！就这点路这么多钱，信不信我报警！？" 师傅转过头淡定的看着我，良久才说：“这是收音机，不是计价器！”...

放心

昨天去吃火锅，看到火锅店的墙上醒目的写着：羊是自己养的，菜是自己种的，油是自己榨的，提醒顾客放心食用。 买单的时候，我悄悄的跟老板说：“老板，这钱是我自己印的，请放心使用！”...

我是没话说了

五岁的闺女，今年在她姥姥家过年。昨晚我和闺女视频，问她在姥姥家乖不乖？想不想爸爸妈妈？闺女说：“在这乖，可想你们了！” 老婆接过手机问：“那爸爸妈妈去接你好不好？”闺女说：“好。”老婆接着说：“去了把你接回来好不好？”闺女捂住摄影头对她姥姥...

网友

网上聊了一个女孩，今天见面。问老妈要了二百块钱，老妈问我干嘛用，我说约会。她高高兴兴的就给了。刚出家门，老爸就把我拽到一边说：“小子，二百块钱给我一百，半个月不知道烟的滋味了。” 我说：“爸，这是我和女朋友的约会的钱，不能给你。”老爸说了：...

测测你的职场成熟度

现代职场可谓变幻莫测，诱惑多多。只有具备了相当的职场知识和经验，你才能在职场中如鱼得水。职场中的你，成功掌握职道了吗？ 你在一家很大的金融公司工作。一天，老板起草了一份两页长的计划书。可是，你认为这个计划很有可能增加成本，或者会引起客户和员...