新零售背景下AI赋能客户关系管理创新路径研究

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中图分类号：F724.2 文献标识码：A

在新零售背景下，消费者的需求日益多样化，市场竞争愈发激烈。新零售作为线上线下（OMO）融合的新型零售模式，对企业提出了更高的要求。AI技术的融入为CRM系统的升级与革新提供了强大的技术支持，使企业能够更精准地把握消费者需求，从而为消费者提供个性化、高效的服务体验。（剩余5337字）

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