电信运营商知识图谱智慧运营管理系统
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【摘要】 本文打造了“一体两面”的知识图谱运营管理系统，在智能应答和存量运营两大核心业务领域开展了一系列实践，先后完成了智能应答知识图谱，企管支撑知识图谱，权益运营知识图谱，5G换机知识图谱，预离网知识图谱等应用，并打造了面向运营人员的知识图谱个性化管理系统，嵌并嵌入公司运营管理主体流程中形成固化，在存量经营、客户服务、零售运营、预警挽留等多个领域全场景打造AI标杆应用，并验证了AI赋能业务的价值和规模化应用的可行性。（剩余4267字）
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