基于QFD创新型品管圈的危重患者连续性肾脏替代治疗管理模式构建

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【摘要】目的构建危重患者连续性肾脏替代治疗（CRRT）管理模式，提高危重患者CRRT质量。方法应用QFD创新型品管圈，从医生、护士、患者、工程师4方面梳理危重患者CRRT过程需求，运用KJ法、Kano模型识别关键质量特性，结合TRIZ理论及FMEA方法，转化为具体的管理策略，实施质量改进。结果活动后，计划下机率上升至92.5%，交付剂量达标率上升至88.9%，理论技能考核达标率上升至95.2%，透析导管并发症发生率下降至3.0%，医护工作满意度上升至96.0%，设备维护合格率达100%，患者满意度上升至96.0%。（剩余8761字）