北京市20家三级公立医院住院患者满意度影响机制的定性比较研究

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摘要：目的 调查北京市20家三级公立医院住院患者满意度，分析满意度影响机制，为增强医院文化凝聚力和满足人民群众就医需要提供依据。方法 使用北京市医院管理中心调查数据，采取分层抽样方法，共收回有效问卷865份，运用fsQCA 3.0软件进行定性比较分析。结果 影响三级公立医院住院患者满意度的路径主要有治疗导向型和沟通导向型，前者治疗效果、护士水平和辅助工作起到核心作用，后者医患沟通与膳食环境起到核心作用。（剩余4360字）

试读结束

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