高速公路服务区服务质量提升工作探索

摘要：高速公路服务区是高速公路管理工作中的重要一环，具有自身相对独立的运营管理模式和特点。高速公路服务区服务质量事关公众出行服务体验，社会关注度高。管理好服务区既是广大司乘人员的迫切希望，也是高速公路管理体系的自身需求。文章主要围绕笔者所在单位服务区管理中的实践探索展开论述。

关键词：高速公路；服务区；服务质量

中图分类号：F542   文献标识码：A     文章编号：1005-6432（2024）21-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.21.045

1 引言

高速公路服务区作为高速公路的配套服务设施，为广大司乘人员提供停车、休息、餐饮、如厕、购物、如厕、加油、加气、充电、加水、汽修等基本设施与服务，对确保高速公路安全畅通运营，构建和谐共生人、车、路关系发挥重要作用。（剩余6521字）