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摘 要：近些年随着娱乐产业的发展涌现出很多娱乐品牌，但品牌价值需要提升。文章基于服务设计为速马赫品牌营造更高效、更多的价值，为消费者提供优质的体验。文章进行了服务流程的跟踪与用户访谈，寻找服务中的缺陷以及需要提升的地方。然后根据速马赫卡丁车服务质量、管理现状和实证研究结论，从服务设计的角度，提升客户满意度，寻找提升速马赫卡丁车服务质量管理的策略。（剩余4424字）
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基于服务设计的“速马赫卡丁车”品牌构建探究
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