员工情绪耗竭改善措施研究综述

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情绪耗竭是“过度使用心理和情绪资源后产生的疲劳状态，是由工作场所的压力源所导致的一种压力反应结果”。近年来，随着社会经济飞速发展，生产技术日益革新，企业竞争压力与日俱增，员工出现情绪耗竭的问题越来越普遍。这不仅会增加员工的负向工作行为，如反生产行为、离职行为、缺勤率等，也会减少员工正向的工作态度或行为，如降低组织承诺，工作满意度、工作绩效、组织公民行为等，从长远来看也不利于社会稳定。（剩余4192字）

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