不合适的KPI如何葬送数字化转型
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领导者在数字化转型过程中所采取的最危险的步骤，就是将数字化转型宣布为目标。将手段与目的混为一谈是数字化转型绩效惨不忍睹的罪魁祸首，其他所有错误都无法与之相提并论。
导致大量公司数字化项目收效甚微的原因有很多。然而，在我们看来，最突出的原因是太多有志于数字化转型的公司弄错了衡量对象。它们总是选择那些既不合理又有误导性的关键绩效指标（key performance indicator， KPI），例如每份购买的许可证所对应的用户数量，或者使用新软件的流程数量。（剩余7548字）