基于场景需求的智能床睡眠舱服务体验设计方法
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摘要：文章基于场景理论，提出了一套面向智能床睡眠舱的服务体验设计方法。通过问卷调研与用户旅程图定性研究客观场景下用户体验行为与需求；利用KANO模型与Better-Worse散点图定量研究产品功能优先级，以指导目标场景下的设计输出；设计实验并结合实际场景需求，进行概念设计调整与方案落地。以北京2022年冬季奥运会为项目背景，为冬奥会主媒体中心场馆提供一套智能床睡眠舱服务体验设计。（剩余8593字）
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