用户软件更新行为的激励因素及其机制研究

——基于ERP分析的实证研究

摘 要：软件更新是企业增强软件使用率及用户黏性的重要手段，为此企业在软件更新中投入大量成本，而与此相对立的是用户的低更新率。对于企业而言，探索激励用户更新的方法迫在眉睫。该研究采用事件相关电位（ERP）方法，探索了软件更新行为的激励模式及其脑机制。研究结果表明，在软件更新的界面设计中，情绪唤醒和框架效应刺激显著影响用户更新行为，这一过程主要诱发了大脑的P100和P200成分。（剩余9104字）

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