基于客户关系管理的服务业数字营销研究
——以南通为例
基金项目：2024年度南通市社科基金项目“南通市服务业数字化转型中的客户关系管理与数字营销策略研究”（2024BNT032）
一、引言
数字化转型已成为全球经济发展的重要趋势，服务业作为国民经济的重要组成部分，也深受其影响。数字化技术的广泛应用，改变了服务业的运营模式、服务交付方式以及客户体验。南通市服务业近年来取得了一定的发展，在产业结构方面，传统服务业如商贸、餐饮等仍占据较大比重，但现代服务业如金融、信息技术服务等也在逐渐崛起。（剩余5544字）
