“四步工作法”推动纠纷化解
2022年12月，张某到李某家中修缮屋顶，更换瓦片，张某在铺设屋顶瓦片时不慎摔落，造成右侧大腿处骨折，关于张某人身损害赔偿由谁来承担，双方产生争议，遂申请镇人民调解委员会进行调解。湖北省宣恩县椒园镇人民调解委员会在征求双方同意后，开展调解。
“头碰头”会商，明确调解方向
在调解开始前，调解员们开了“碰头会”，针对案件事实、双方争议以及真实想法进行了讨论，各抒己见，最终统一调解方向，即做到“三个结合”，结合双方当事人实际情况进行分析，降低当事人预期，结合当地实际和风俗习惯，深入浅出地释法说理，结合双方当事人各自利害关系，不偏不倚，公正客观地为双方当事人考虑趋利避害。（剩余1594字）