“四步工作法”推动纠纷化解

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2022年12月,张某到李某家中修缮屋顶,更换瓦片,张某在铺设屋顶瓦片时不慎摔落,造成右侧大腿处骨折,关于张某人身损害赔偿由谁来承担,双方产生争议,遂申请镇人民调解委员会进行调解。湖北省宣恩县椒园镇人民调解委员会在征求双方同意后,开展调解。

“头碰头”会商,明确调解方向

在调解开始前,调解员们开了“碰头会”,针对案件事实、双方争议以及真实想法进行了讨论,各抒己见,最终统一调解方向,即做到“三个结合”,结合双方当事人实际情况进行分析,降低当事人预期,结合当地实际和风俗习惯,深入浅出地释法说理,结合双方当事人各自利害关系,不偏不倚,公正客观地为双方当事人考虑趋利避害。(剩余1594字)

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