智慧图书馆听书服务评价机制构建及服务创新策略研究

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摘 要：服务评价是智慧图书馆听书服务提质增效的关键，服务不足是制约智慧图书馆听书服务高质量发展的重要原因。文章基于图书馆员微观调查数据界定了智慧图书馆听书服务的关键评价指标，构建了服务评价机制，基于用户微观调查数据梳理了智慧图书馆听书服务存在的主要问题，并提出了服务创新策略。

关键词：智慧图书馆；听书服务；评价机构；创新策略

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：

1 背景

移动互联网时代，越来越多的用户基于手机、平板电脑等便携设备听书，改变了传统阅读习惯和方式，听书服务逐渐成为智慧图书馆创新服务的新内容与新方向。（剩余5373字）

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