基于ALMA系统的通还服务质量监控实践与研究

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摘 要：文章以清华大学图书馆为例，利用ALMA系统对图书通还服务进行了梳理，制订了工作质量监控流程方案，提出了开展通还服务的改进建议，以期充分发挥ALMA系统的管理功能，推动流通业务的标准化、规范化、精确化，建立规范的现代化管理模式与机制。

关键词：ALMA系统；图书通还；流程管理；质量监控

中图分类号：G250   文献标识码：A   文章编号：1003-1588（2023）02-0095-04

1 背景

新媒体技术丰富了读者的阅读方式，但对于大学生来说，纸质资源仍然是其开展学术研究的主要文献资源。（剩余6140字）