自然语言处理技术在智能客服系统中的应用与优化

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摘要：随着科技的不断发展，人工智能已经逐渐应用到人们生活的各个领域，其中自然语言处理（natural language processing，NLP）技术的发展尤为引人注目，其被广泛应用于智能客服系统中，极大地提升了客户服务的效率和质量。本文将探讨自然语言处理技术在智能客服系统中的应用以及如何优化其性能。（剩余4630字）

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