基于服务设计思维的城市老年人公共巴士设计研究
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摘要：当前我国老年人口基数大，公共交通服务资源配置不均衡，因此文章基于服务设计思维，通过设计改良符合老年人出行需求的公交设施与运行体系，更好地服务于老年人的公共出行需求。首先，通过走访调查与数据分析等方法，定位用户画像与模拟用户行程;然后，通过叙述性设计表达与去中心化思维，进行设计构思与论证;最后，从服务设计思维出发，构建老年乘客地区热力点，对公共巴士运行系统与设施进行再设计。（剩余7793字）
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