电力企业数字化服务“前中后台”的协同机制研究

[摘 要]随着电网公司数字化转型的持续深入，核心信息系统集约化程度不断提高、应用不断深化，用户对数字化服务水平也提出了更高的要求。文章聚焦数字化服务中心的“前中后台”协同机制，构建了“前台服务闭环、中台研判处置、后台开发运维”框架，通过制度、人员、渠道的建设路径实践前中后台的协同应用，以供参考。

[关键词]前中后台；协同管理；数字化服务；服务台

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）24-0029-03

★基金项目：基于“三运” 模式的信息运行体系研究与应用项目ZBKJXM20232134（0000002023030301XX00107）

近年来，IT服务越来越受重视，企业逐渐依赖IT技术支撑业务，但众多IT系统相互关联，使管理变得复杂，系统之间相互联系，任何环节的问题都可能影响业务链的数字化服务[ 1 ]。（剩余5005字）