加强地方商业银行客户满意度管理的探讨

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[摘  要]在信息化迅速发展的市场大环境下，中国金融市场发生了极大的变化，银行也要做出一定的改变以顺应时代发展的脚步，而银行也因此有了新的发展特点。银行最大的改变就在于原来扮演的固定的卖方角色转变为了买方角色，而这种角色的转换对于消费者来说是一种极大的消费自由，同时也拥有了之前从未有过的权利。（剩余5095字）

试读结束

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