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好的规则,应该是有观念的规则。举例来说,酒店餐厅提供自助餐,规定“晚餐17:20开餐,21:30收餐”,这就是没有技术含量的做法。所谓有观念的规则,应该是“自助餐开餐时间不得晚于17:20,收餐时间不得早于21:30”。
为什么需要有这样的改变呢?因为每项规则背后,都应该有“人的需求”存在。一般酒店自助餐餐厅的座位数,大概是房间完全客满时人数的2/3。(剩余923字)
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有观念的规则
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