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萧伯纳说:“沟通最大的问题在于,人们想当然地认为已经沟通了。”
我对萧伯纳的这句话无比赞同。
因为我们“说”了,所以,我们就默认已经和对方沟通过了。至于对方到底听了没有,听懂了没有,我们并不关心。而在听的时候,我们也很少会主动核实听到的信息是不是准确的,是不是完整的。
那些公认的沟通高手有一个共性:沟通不靠说,人狠话不多。(剩余3397字)
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沟通中的三个框
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