沟通中的三个框

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萧伯纳说：“沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。”

我对萧伯纳的这句话无比赞同。

因为我们“说”了，所以，我们就默认已经和对方沟通过了。至于对方到底听了没有，听懂了没有，我们并不关心。而在听的时候，我们也很少会主动核实听到的信息是不是准确的，是不是完整的。

那些公认的沟通高手有一个共性：沟通不靠说，人狠话不多。（剩余3397字）

试读结束

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