基于服务设计理念的智能机器人道路救援模式研究

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摘要：针对占道车辆进行快速救援的问题，提出了一种新的道路救援解决方案。研究从服务设计视角探索高效道路救援新方案，并利用成熟的科学技术手段实现道路救援功能，同时在道路救援过程中让汽车使用者共同参与，在有效缓解道路拥堵的同时提升用户受援体验感。研究过程主要以服务设计视角审视道路救援现状，提出问题并归纳服务蓝图，在痛点与触点交互中聚焦到救援机器人创新设计，通过需求、功能、应用场景等分析得到救援机器人概念设计方案。（剩余7543字）

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