危机管理措施用于门诊复杂医疗环境对门诊差错率的影响

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医患纠纷是目前社会热点话题之一,紧张的医患关系及升级的医疗纠纷已逐渐成为现阶段医疗卫生行业亟须解决的一个重要问题。门诊为患者就诊第一站,是医院重要科室之一,收治患者数量较多,且人员流动性较大。由于门诊患者病种繁多,医疗环境复杂,增加了护理工作难度,极易发生护理差错事件,进而引发护理纠纷[1]。由此,有效减少或避免门诊护患纠纷发生已成为目前医疗卫生部门的一个主要任务。(剩余5222字)

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