基于雨课堂和BOPPPS模型的“线上+线下”一体化教学模式的实践及效果评价

——以广州大学工商管理专业客户关系管理课程为例

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摘   要：本文针对客户关系管理课程在采用雨课堂与BOPPPS模型相结合的“线上+线下”一体化教学模式下的实践及其效果进行评价。首先分析了传统客户关系管理课程教学中存在的问题，然后提出了基于雨课堂和BOPPPS模型的教学实践思路，接着对实施混合教学模式后的教学效果进行了评价。实践表明，该教学模式让学生对客户关系管理的概念、理论和方法的理解更为直接和深刻，更有利于建构客户关系管理思维和方法，激发了学生的学习兴趣，提高了教学效果。（剩余6949字）