基于人工智能的公共图书馆智慧参考咨询服务模式创新探究
中图分类号：G252.6 文献标志码：A
0 引言
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。对于公共图书馆而言，创新不仅是应对时代挑战的关键，还是提升服务质量、满足公众日益多样化信息需求的核心驱动力。目前，学者将其定义为智能参考咨询服务，准确总结了基于智能图书馆建设的参考咨询服务转型的特点，阐明了智能参考咨询的深刻内涵：在人工智能、物联网、云计算等智能技术的支持下，基于多源数据的整合和分析，绘制用户画像，识别用户偏好，感知用户需求，为不同用户提供个性化、智能化、高质量、高效的参考咨询[1]。（剩余6940字）
