智慧化进程中公共图书馆用户需求及行为特点实证研究
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摘要：细分用户画像、掌握不同用户群体的需求及行为特点，是图书馆实现个性化、精准化服务的前提。文章旨在智慧化建设进程中，大数据匮乏阶段，通过问卷调查的形式，采用K-means聚类分析法，了解各用户群需求及行为特点的异同，实现用户画像细分和推进智慧化图书馆多维度服务体系建设。
关键词：用户需求；用户行为；K-means；调查问卷分析；用户标签；用户画像
中图分类号：G252文献标志码：A
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“智慧图书馆”概念的提出已有20余年。（剩余7980字）