基于价值共创的公共图书馆知识服务研究

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摘要：文章从价值共创的内涵出发，提出公共图书馆要进行服务创新。在传统的信息服务上增加知识服务，在提供知识服务时以用户需求为导向，让用户极大程度参与知识服务的过程中。在知识服务的价值共创体系中，图书馆的职责是提供一个融洽的交流空间，而馆员则应在与用户不断的交流过程中，确认用户的实际需求，在融合自身知识与经验的基础上，提供令用户满意的知识产品或解决方案。（剩余6527字）

试读结束

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