基于服务设计视角的商场母婴室设计调查研究

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摘要：商场母婴室作为城市公共服务的重要组成部分，其设计品质直接影响母婴群体的出行体验与社会包容性。本研究以厦门市集美区4家大型商场内母婴室为研究对象，基于服务设计理念，通过案例分析、问卷调查、参与式观察与用户访谈等方法，从标识引导、内部功能设施、物理环境设计、气味处理4个维度探讨其设计现状并对用户痛点进行系统分析。（剩余7976字）

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