“改善就医感受提升患者体验”现状调查分析

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【摘要】目的了解“改善就医感受提升患者体验”实施现状。方法采用问卷调查法，对216家医疗机构的中高层管理者展开调查，采用描述性统计方法进行数据统计分析。结果216家医疗机构中，89.81%制订了“改善就医感受提升患者体验”实施方案，门诊及住院患者满意度均呈逐年增长趋势。71.43%的服务项目实施比例达到达标水平（＞70%），便民服务、预约诊疗服务、远程医疗服务等11个服务项目实施比例超过90%，立体化救援、预住院服务、住院一站式服务、心理评估与干预服务4个服务项目实施比例均低于60%。（剩余9934字）

试读结束

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