基于SERVQUAL模型与IPA分析的武汉市社区卫生服务中心服务质量评价

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【关键词】SERVQUAL模型；IPA分析；社区卫生服务中心；服务质量

中图分类号：R197.6 文献标识码：A

基层医疗卫生机构担负着提供公平、安全、有效、便捷的疾病诊治

和健康管理等医疗服务任务，但由

于我国医疗卫生服务总体上有效供给数量和质量不足，导致基层医疗卫生资源配置不均衡，服务能力相对薄弱。（剩余4619字）

试读结束

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