基于Kano模型的经阴道分娩孕产妇服务需求调查分析
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[关键词]Kano模型；孕产妇；阴道分娩；服务需求；服务质量
妇幼健康是全民健康的基石，优质的产科医疗服务是保障妇幼健康的核心。《健康中国行动（20192030年）》提出，应提倡自然分娩，减少非医学需要的剖宫产。科学、准确、有效识别孕产妇阴道分娩服务需求，是提供安全、优质助产服务的基础。卡诺模型（Kano mod-el）是对用户需求进行分类和优先排序工具，用于分析质量实现程度与顾客满意度之间的关系，有助于明确顾客需求优先度。（剩余3786字）