基于IPA分析法的展览会观众满意度研究
——以“中国链博会”为例
摘 要：随着我国会展业的快速发展，越来越多的高水平、高规格展览会在我国成功举办，这对我国对外交流合作和经济发展都起着重要的推动作用。一直以来观众被看作展览会的生命线，尤其是国家级展览会，更是吸引了众多国内外观众。本文以“中国链博会”这一国家级展览会为研究对象，从观众角度构建重要性-满意度评价指标体系，并将观众对该展会感知重要性和满意度的26个评价指标结果置于IPA四象限中进行分析，发现观众对于“中国链博会”的整体满意度评价较高，但在展会现场服务、展区展位布局、展会配套设施管理等方面还需要持续提升。（剩余5778字）