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直播带货商业模式之消费者忠诚度浅析

摘 要:直播是2016年以来互联网领域最热的词汇之一,随着电商经济的发展,直播带货已经成为一种非常流行的营销模式。其实不难理解,很多企业看重网红带来的大曝光、转发量和点赞数,从而投入网络广告,目的是利用其庞大的粉丝群进行产品传播,然而在直播带货的过程中,消费者忠诚度低的问题逐渐暴露出来。研究发现,服务质量的缺失、消费者信任度有限、互动模式过时、服务流程不合理、消费者体验不佳等因素都造成了消费者对直播带货的忠诚度较低。(剩余5247字)

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