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摘 要：在数字化时代背景下，社交媒体营销与客户关系管理（CRM）系统的协同成为企业增强品牌影响力、提升客户忠诚度的关键策略。通过概述社交媒体营销与CRM的基本概念、特点及其协同的必要性，分析社交媒体营销对品牌知名度、客户忠诚度及市场份额的积极影响，以及CRM系统在客户数据整合、个性化营销策略制定和客户关系维护中的核心作用。（剩余7264字）
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社交媒体营销与CRM协同对品牌影响力的增强作用
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