消费者-品牌关系视角下手机品牌体验对品牌忠诚度的影响

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摘 要：文章以手机行业为例，探索消费者-品牌关系的输入变量——品牌体验，对消费者-品牌关系的输出变量——品牌忠诚度的影响，同时考察品牌满意度和品牌信任的链式中介作用，进一步厘清品牌体验与品牌忠诚度之间的传导路径。文章采用问卷调查法，对538名被试的手机品牌体验展开研究，结果显示：①手机品牌体验显著影响品牌忠诚度，②品牌满意度和品牌信任在手机品牌体验和品牌忠诚度之间起到链式中介作用。（剩余6826字）

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