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[摘 要] 企业“以客户为中心”的经营理念有助于提升企业的整体盈利水平，这也是实现企业价值最大化的基础。而客户的盈利能力分析则有助于企业甄别现有客户给企业带来的贡献程度，并可以指导企业如何开发有价值的客户。然而，实务中企业常常忽略对客户盈利能力的分析，主要原因是缺少一个分析客户盈利能力的框架。（剩余5617字）
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客户盈利能力分析框架的探索
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