基于AHP-IPA分析的乡村旅游游客满意度评价研究

——以芜湖市鸠兹湾艺创共富乡村为例

摘要：文章选择鸠兹湾艺创共富乡村全体游客作为调查对象，采用问卷调研的形式，发放回收216份有效问卷的游客满意度数据，依据AHP法构建鸠兹湾游客满意度评价体系，再结合IPA分析法得出鸠兹湾游客满意度IPA分析图。研究结果显示，游客对鸠兹湾整体比较满意，但对18项准则层指标显现出差异，其中“环境卫生”“景观设施”“人员服务”“自然景观”“人文景观”处于优势保持区，“停车服务”“游览路线”“民俗民风”“指示路标”“乡村市集氛围”“宣传介绍”处于控制优化区，“项目种类”“项目价格”“餐饮服务”处于重点改进区，“住宿条件”“交通便利性”“商品购物”“地图导航”处于次要改进区。（剩余5434字）