医者视角的医患沟通语言问题、影响因素及相关对策
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提要对北京某大型三甲医院医护人员的调查发现，医者视角下的医患沟通主要语言问题包括：（1）患者语言障碍，包括方言障碍、特殊人群语言障碍；（2）患者表达欠缺，包括生活化语言难以转换为诊断学语言，表达方式不当造成信息损失；（3）医患认知差异，包括医疗信息认知不对称、语体色彩理解偏差和沟通错位。导致这些问题的因素来自于医者、患者以及外部环境等多方面：医者的专业能力、沟通意识和技巧、职业规范和道德；患者的个体差异、心理情感状态、健康和维权意识；就诊环境、媒体与社会氛围等。（剩余12620字）