图书馆用户服务敏捷性研究

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摘 要 随着技术的快速迭代和信息的迅速增长，外部环境的复杂性和不确定性不断对图书馆的发展提出新挑战，图书馆服务必须更加“敏捷”才能满足当下用户不断变化的个性化需求。论文基于图书馆服务创新的诉求，以“敏捷性理论”为研究切入点，从感知、响应和创新等视角界定图书馆用户服务敏捷性的内涵，并探讨服务敏捷性的具体分类，最后提出图书馆服务实现敏捷治理的四条路径：密切关注外部环境、实现服务思维转变，探索转型与创新，强化馆员敏捷意识和能力培养，加强多领域合作。（剩余13383字）

试读结束

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