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零售是一门本地生意，品牌的竞争力很大程度上体现在当地门店的消费者数量与复购率上，口碑在其中的重要性不言而喻。令人遗憾的是，阿里巴巴付出巨大成本打造的从商品到服务体验的新零售创新，消费者并没有领情。盒马的口碑，正以肉眼可见的速度下滑。
很多分析都在解读盒马的内功，说阿里巴巴是从天上落地的，水土不服。（剩余3889字）
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零售品牌不管理预期，是在打一场必输的仗
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