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重新思考用户思维


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我们谈到用户时,总觉得需要一张用户画像,从性别、年龄、职业、收入等角度给出一大堆描述。这样有用吗?对于媒介投放或許有用。但说实话,对寻找用户洞察和触发创意来说,没什么用。东东枪老师谈过一个用户心像的概念,我觉得更能帮助我们思考和启发。

什么是用户画像,什么是用户心像?我的理解是,用户画像是定义一个自然人的外部特征,而用户心像是定义一个人内心的认知特征。(剩余4611字)

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