重新思考用户思维

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我们谈到用户时，总觉得需要一张用户画像，从性别、年龄、职业、收入等角度给出一大堆描述。这样有用吗？对于媒介投放或许有用。但说实话，对寻找用户洞察和触发创意来说，没什么用。东东枪老师谈过一个用户心像的概念，我觉得更能帮助我们思考和启发。

什么是用户画像，什么是用户心像？我的理解是，用户画像是定义一个自然人的外部特征，而用户心像是定义一个人内心的认知特征。（剩余4611字）

试读结束

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