基于SERVQUAL模型的校园菜鸟驿站服务质量研究

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中图分类号:F259.27 文献标志码:A DOI:10.13714/j.cnki.1002-3100.2025.19.009

0引言

近年来,随着互联网技术的迅猛发展,网络购物已成为现代人生活中不可或缺的一部分。尤其在中国,电子商务平台如淘宝和京东的普及,已使网购用户超过7亿,网购交易额达数万亿元。(剩余5380字)

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