基于物流优化的电子商务客户满意度提升研究

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摘 要：近年来，随着互联网的快速发展，电子商务行业发展迅猛，成为了现代商业的重要组成部分。然而，随着电子商务规模的不断扩大，物流问题逐渐成为电子商务发展的瓶颈之一。物流的滞后性和不稳定性给电子商务企业带来了诸多问题，如配送延误、商品损坏、退货率高等，这些问题直接影响了客户的购物体验和满意度。客户满意度作为电子商务企业发展的重要指标之一，直接关系到企业的生存和发展。（剩余7459字）

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