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《会说话：“把话说到心里去”》
西莱斯特·黑德利（美）著
徐婷 译
中信出版社
2009年，曾经火爆一时的达美乐比萨连锁店已经日薄西山，濒临倒闭。公司销售额一落千丈，股价也跌到了历史最低点。屋漏偏逢连夜雨，公司制作的比萨这时也在全美美食大赛中得了最后一名。
管理人员不得不迅速采取措施，否则公司将面临破产。（剩余430字）
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