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新一代用户企业来了


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过去30年里，有一个概念一直为消费品企业所推崇，那就是要做“以用户为中心”的品牌。事实上，每一个时代的品牌/企业，都希望成为“用户品牌/企业”，具备用户思维，即同理心和共情力。有同理心，就能为用户创造更好的理性价值；有共情力，就能创造更好的感性价值。不过，因为科技不断推陈出新，不同时代的同理心和共情力就会有不同的表现方式。（剩余5024字）

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