基于服务设计的社区慢性病管理平台设计研究

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摘要：以服务设计视角探索社区慢性病管理，构建合理高效的社区慢性病管理服务体系。借助实地观察、问卷调研和深入访谈的研究方法对慢性病患者和社区医护展开调研，将社区资源进行整合，对服务流程和阶段进行探究。提出社区慢性病管理服务设计策略，即：以用户体验和需求为中心、构建协同参与服务模式和建立虚拟社区社交平台。（剩余9105字）

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