科技图书馆读者服务质量评价指标及方法研究

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【摘要】读者服务包含文献资源服务、咨询服务、信息检索服务等内容，是发挥科技图书馆职能的一个重要环节，因此只有提高科技图书馆读者服务质量，才能充分发挥科技图书馆的价值，促进图书馆长远发展。科技图书馆读者服务质量可以通过量化评分的方法进行核定，从评分的角度掌握读者服务工作的不足和优势，从而改进服务策略，优化服务质量。（剩余5613字）

试读结束

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