制造业服务化升级的战略路径

——以三一重工集团为例

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“2020年10月15日，福建某铁路施工路段，一台2008年产的老泵车发动机不升速、无法打泵，原因不明。为此，设备主管张先生在‘客户云’APP上‘一键’创建了服务召请订单。在ECC中心的智能调度下，服务人员很快抵达。首先调取了设备Lot运行参数，‘前期数据无异常，初步判断是控制模块的问题。’联合技术专家AR远程会诊后，30分钟内问题就被找到并解决——测速传感器达到使用寿命年限，‘更换就好了’。（剩余6655字）

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