酒店数字化转型对顾客满意度的影响机制研究

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摘 要:随着数字技术的迅猛发展,酒店数字化转型已成为行业发展的必然趋势。基于技术接受模型和顾客价值理论,通过构建酒店数字化转型与顾客满意度的理论框架,深入剖析数字化转型对顾客满意度的影响机制。研究发现,酒店数字化转型通过提升服务便捷性、个性化程度和互动性,显著增强了顾客感知价值,进而提升顾客满意度。(剩余4939字)

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