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摘 要：随着旅游行业的发展，酒店业已成为关乎旅游者满意度的关键环节。本文以旅游者视角研究了旅游者对酒店员工服务行为的感知与满意度的关系。酒店员工服务行为分为情感行为和技能行为两大类，其感知度直接关系到旅游者对酒店服务的评价和满意程度。采用文献收集和案例分析的方式，对不同类型酒店的旅游者进行了深入的研究。（剩余4995字）
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旅游者对酒店员工服务行为的感知与满意度研究
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